航空상품촉진,상용고객우대제도[FFP],航空사 고객만족도,상용고객우대제도란,航空사 FFP형태,航空 마일리지
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작성일 23-06-20 06:23
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航空(항공) 사 FFP분류에 있어 고객만족도에 미치는 영향.
-인구통계학적 特性에 따른 만족도 차이중심으로.
제10장.航空(항공) 상품촉진(Promotion) - 상용고객우대제도[FFP]
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목 차
서론
- . 상용고객우대제도란
- . 상용우대고객제도의 종류
본론
- . 상용고객우대제도의 efficacy
- . 국 내외 航空(항공) 사 FFP형태
- . 연구의 목적
- . 연구가설 설정
- . 변수의 조작적 定義(정이) 및 설문지 구성
. 조사설계
. 연구실증分析(분석)
- . 가설검증
결론
reference
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상용우대고객제도란
상용고객 우대제도는 1978년 航空(항공) 규제 완화법 이후 새로운 경쟁체제로
變化하면서 1981년 처음 도입되었다. 처음에는 무료航空(항공) 권이나 마일리지로 출발했으나 현재는 전략(strategy)적 제휴를 통하여 다양한 보상을 제공하고 있다
FFP는 고객에게 그 航空(항공) 사에 대한 재구매를 유도하고 충성도가 높아진다는
長點이
순서
설명
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