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작성일 23-10-07 05:11
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즉 내부marketing 이란 직원을 최초의 고객으로 보고 그들에게 서비스 마인드나 고객지향적 사고를 심어주며 더 좋은 성과를 낼 수 있도록 동기부여하는 활동이다.
① 기업 紹介
② 스타벅스의 직원-동업자(partner) 대우
1) 내부고객 만족 - 복리후생 제도
2) 종업원(employee)이 아닌 동업자(partner)로의 대우
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Ⅰ. 내부marketing 의 정이
ⅰ) 내부marketing 의 정이서비스 기업은 외부 고객(통상적 의미의 고객)과 기업의 직원인(原因) 내부 고객, 두 종류의 고객을 갖고 있다 서비스 기업은 외부고객에게는 상품을 판매하고 내부고객에게는 내부상품으로서의 업무를 판매한다.


