MK택시,MK택시고객만족서비스,고객만족서비스사례
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작성일 23-08-28 15:58
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안녕하세요 MK택시
-MK택시의 고객만족 서비스-
서비스경영론
Contents
2
MK택시 SWOTanalysis(분석)
3
MK택시 내부고객 만족
4
MK택시 외부고객 서비스
1
기업紹介(소개)
5
MK택시의 성과
6
MK택시 타사 비교analysis(분석)
7
시사점
기업 紹介(소개) 동영상 삽입
1. 기업紹介(소개)
선정이유
제조분야는 “품질만족” = 서비스 분야는 “고객만족”
고객접점에서 일하는 종업원들만의 문제라고 하기에는 기업존망에 큰 influence(영향)을 미침. 變化하는 새로운 environment에 살아남기 위해 기업들은 계속 자신을 새롭게 變化시켜 무장한다.
MK택시의 “고객지향적” 경영방식
서비스업계 기업 중 變化의 이러한 變化중심을 ‘고객만족실현’으로 삼고 있으며 MK택시는 가장 성공한 事例(사례)로 손 꼽힘.
MK택시의 손님에 대한 서비스는 어느 나라 보다 뛰어남
MK택시의 “고객지향 경영마인드”는 한국인 회장인 유봉식 씨의
influence(영향)이 큼. 한국인의 경영마인드로 日本 택시업계의 최고 자리에
오를 수 있었는지 알아보기 위해 처리해야할문제 선정함.
1. 기업소…(省略)
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다.
