SKT(SK텔레콤)의 CRM 마케팅 및 모바일마케팅 전략(strategy)analysis
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작성일 23-02-09 08:10본문
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고객관계관리 모바일서비스 모바일뱅킹 m CRM / (경영)
2.SKT의 CRM전술
고객관계관리 모바일서비스 모바일뱅킹 m CRM
3-1.모바일 마케팅의 특성
Ⅰ.들어가며
설명
2-2.SKT CRM의 추진전술
3-3.SKT의 m-CRM 전술 analysis(분석)
3.SKT의 모바일 마케팅 전술
1.SKT CRM의 소개
순서
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3-2.모바일 마케팅 실태
1-2.SKT CRM의 도입과정
Ⅲ.맺으며
2-1.SKT CRM의 방향
1-3.SKT CRM의 특징
SKT(SK텔레콤)의 CRM 마케팅 및 모바일마케팅 전략(strategy)analysis
SK Telecom은 1997년부터 이동통신 시장의 성장가능성을 미리 예측하고 고객에 대한 과학적인 analysis(분석) 을 위해서 DBM(Data Based Business Management) 프로젝트를 추진하였다. SK 텔레콤이 구축한 DBM은 향후 CRM의 근간을 이루며 , SK 텔레콤 마케팅의 방향을 결정하는 중요한 역할을 하게 된다. . 마케팅 측면에서도 SK텔레콤은 매스마케팅(mass marketing)과 세그먼트마케팅(segment marketing), 일대일 마케팅(one-to-one marketing) 의 變化를 불과 10년 동안 극명하게 보여주고 있기 때문일것이다 특히 20대를 위한 TTL example(사례) , 정부의 시장점(長點)유율 제한조치를 맞추기 위한 역마케팅(DeMarketing) example(사례) 등은 국내외에서 유례를 찾아볼 수 없는 경영 사계로서 이를 고찰해 봄으로써 향후 CRM을 통한 마케팅 활동에 있어 좋은 귀감이 될 수 있을 것이다.
Ⅱ.본문
4.m-CRM의 결점
5.향후 전술대책
고객관계관리 모바일서비스 모바일뱅킹 m CRM / (경영)
레포트 > 사회과학계열
1-1.CRM의 정의(定義)
다. 단지 국내기업 중에 최초로 본격적인 데이터베이스마케팅(DBM) 프로젝트를 추진했기 때문만은 아닐것이다.
그리고 SK 텔레콤의 CRM example(사례) 는 특히 많은 시사점을 준다.