[ERP 사례] 현대백화점의 ERP성공 사례 분석 레포트(report) / Ⅰ. 기업 紹介(소개) 1.
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작성일 23-01-31 20:56
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ERP 사례 현대백화점의 ERP성공 사례 분석 레포트 / Ⅰ. 기업 소개 1.
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Ⅰ. 기업소개 1. 기업개요 2. 기업 연혁 3. 최고경영자의 경영철학 ▶품질경영 ▶인화경영 ▶사람을 우선하는 경영철학 4. 기업조직(마케팅 조직을 중심으로) 5. 조직文化 ▶ 현대백화점의 조직文化의 point ▶조직文化측면에서 본 CRM경영의 성공요인Ⅱ. 현대백화점 分析(분석) 1) 각 지점 동향 ①압구정점 ②무역센터점 ③천호점 ④신촌점 ⑤미아점 ⑥반포점 ⑦목동점 2) SWOT分析(분석) ① SWOT 추출과정 ② SWOT ANALYSISⅢ. 마케팅strategy 1. 4P strategy 1) Product(제품) 2) Price(가격) 3) Place(시장, 유통) 4) Promotion(촉진) 2. 각 점포별 strategy 1) 압구정 본점 2) 무역센터점 3) 신촌점 4) 천호점 5) 미아점 6) 패션상품의 점별 차별화 strategy 3. 현대 백화점의 CRM strategy 1) 현대 백화점의 CRM 구축 ① 현대 백화점의 CRM strategy 구축의 시장 배경 ② 현대 백화점 고객 만족 경영의 영역 ③ CRM 시스템 구축 이전의 마케팅 부문의 problem(문제점) ④ CRM 시스템 구축의 기대결과 ▶ 1차적 결과 ▶ 최종적 구현결과 ⑤ 현대 백화점 CRM의 구축과정 2) 현대 백화점 CRM 시스템의 현재 ① 고객 유형 분류 ② 고객 분류와 고객별 Communication program ③ RFM 分析(분석) ④ CRM 시스템의 구조도Ⅳ. 마케팅 성과 및 향후 strategy 1.현대 백화점의 마케팅 성과 ① 백화점 point역량 집중 ② 2002년 경상이익 전년대비 20.4% 증가한 1,704억원 예상 ③ 고객관계 마케팅의...
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