항공상품촉진,상용고객우대제도[FFP],항공사 고객만족도,상용고객우대제도란,항공사 FFP형태,항공 마일리지
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작성일 24-05-16 18:51
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레포트/경영경제
항공상품촉진,상용고객우대제도[FFP],항공사 고객만족도,상용고객우대제도란,항공사 FFP형태,항공 마일리지
설명
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_SLIDE_1_
航空(항공) 사 FFP분류에 있어 고객만족도에 미치는 effect.
-인구통계학적 特性(특성)에 따른 만족도 차이중심으로.
제10장.航空(항공) 상품촉진(Promotion) - 상용고객우대제도[FFP]
_SLIDE_2_
목 차
서론
- . 상용고객우대제도란
- . 상용우대고객제도의 종류
본론
- . 상용고객우대제도의 effect
- . 국 내외 航空(항공) 사 FFP형태
- . 연구의 목적
- . 연구가설 설정
- . 변수의 조작적 정이 및 설문지 구성
. 조사설계
. 연구실증分析
- . 가설검증
결론
서지사항
_SLIDE_3_
상용우대고객제도란
상용고객 우대제도는 1978년 航空(항공) 규제 완화법 이후 새로운 경쟁체제로
alteration(변화) 하면서 1981년 처음 도입되었다. 처음에는 무료航空(항공) 권이나 마일리지로 출발했으나 현재는 책략적 제휴를 통하여 다양한 보상을 제공하고 있다
FFP는 고객에게 그 航空(항공) 사에 대한 재구매를 유도하고 충성도가 높아진다는
advantage(장점) 이
다.
