제네시스 서비스마케팅 실패사례(instance) 8
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작성일 23-08-19 15:13
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뿐만 아니라 SNS 온-라인 홍보 改善(개선) 사항 뿐만 아니라 오프라인 홍보 改善(개선) measure(방안) 도 생각해봄으로써 온오프라인 채널을 총망라한 성공적인 marketing measure(방안) 을 생각해…(생략(省略))
다. 올 겨울 출시될 신형 제네시스를 알리기 위한 행사였다. 주로 싼타페 누수 논란, 해외 구매자 대비 국내 소비자들에 대한 차별 등 현대차에 대한 불만을 담은 내용들이었다. 이에 대한 결점 分析과 改善(개선) measure(방안) 을 제시하였다.
현대차는 지난 1일 페이스북 페이지에 제네시스에 대한 4행시를 남기면 5명에게 스타벅스 아메리카노를 쏘는 이벤트를 열었다. 그러나 의도와 다르게 현대차의 결함을 풍자하는 4행시들이 인기를 얻으며 누리꾼들 사이에서 화제가 됐다.
■ 제네시스 선정이유
우리 조는 제네시스의 사행시 공모전 프로모션전술이 고객과의 상호작용이 실패한 대표적인 instance(사례)라 생각하였다. 현대차는 4행시의 예시로 ‘제 우스의 바람기가 내게 온 듯/네 옆얼굴에 내가 반했다/시 크하고 쿨하던 내 얼굴에/스 리슬쩍 미소가 떴다’를 들었다.
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현대차가 페이스북에 제네시스 홍보를 위한 ‘4행시 이벤트’를 열었다가 차량 결함 등을 꼬집는 댓글들이 오히려 화제가 되며 ‘역공’을 맞았다.
