조직 갈등의 관리대안
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작성일 24-06-14 10:47
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2) 수용
상대요구를 수용하는…(drop)3) 경쟁
4) 회피
5) 타협
3. 갈등의 해결기법
1) 상위목표(目標)도입
2) 위계/수직적 조정plan
①조정기구설치, 통합적 관리자 ②계획에 의한 조정 ③여유자원 조성 ④무관심, 물리적 분리 등의 plan이다.
2. 갈등해결의 기본양식
갈등 해결의 기본은 타인에 대한 배려(협조성)와 자신에 대한 배려(독단성)로 크게 요약할 수 있다아 이러한 전제하에 갈등 해결을 위해 협력, 수용, 경쟁, 회피, 타협 등의 다양한 양식을 활용하여야 할 것이다. 양 집단 관심사와 중요성이 모두 큰 사안의 경우 더욱 타협이 어려운 문제가 있는데 이 경우 개별 사항 사항에 대한 모든 타협이 아닌 서로가 적절히 양보하는 통합적 해결안을 도출하는 것이 효과(效果)적이다.3) 수평적 조정plan
①작업흐름재편성 ②상호인사교류 ③연락지위 ④집단 리더에 의한 상호작용촉진 ⑤정보기술활용등의 plan을 고려할 수 있다아
4) 협상전략(戰略) 활용
① 유형은 분배적, 통합적 협상등으로 구분 가능하다.
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경영조직론상 조직 갈등의 관리 plan
1. 갈등의 관리방향
조직 내외의 갈등의 관리 방향은 무조건적으로 갈등을 억제하는 것이 아니라 적정 갈등수준을 유지하여 조직의 활력을 배가시키는 방향으로 전게되어야 한다.② 협상의 단계는 개략적으로 준비→ 규칙약정→ 의견제시→ 협상→ 실행 순이 일반적이라고 할 수 있다아
5) 부문간 갈등조정위한 조직개발기법
① 대면화합
② 제3자 개입 조정/중재의 特性을 지닌다.
③ 집단간 거울기법이나 팀 구축법도 고려할 수 있다아
4. 갈등의 촉진기법
① 의사소통방법 통한 갈등촉진
② 성원의 이질화
③ 경쟁의 조성
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