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작성일 23-08-07 22:17
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레포트/경영경제
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1. 스타벅스의 인력선발
[스타벅스의 core인재선발]
① ‘3C Man’ 으로서의 자질을 갖춘 인재.
(3C Man : Coffee Man, Culture Man, Customer Man)
Coffee Man - 커피에 대한 지식과 열정을 가진 사람으로 끼가 넘치며, 스타벅스의 경영이념을 사랑하고 항상 최고를 지향하는 인재.
Culture Man - 스타벅스의 사업이 제 3의 공간을 제공하는 文化사업임을 인식하고 이러한 文化콘텐츠를 창조, 전파할 수 있는 사람.
Customer Man - 회사의 未來(미래)를 결정짓는 것이 고객이라는 점을 알고 고객의 입장에서 이해하고 배려하며 존중하는 사람으로 자신이 지닌 지식과 열정으로 고객과 타인을 만족시키는 인재.
② 3C Man에 부합하는 인력을 내부에서 선발
- core인재는 철저한 내부 선발방식을 통해 확보
- 정규직원 채용 시,
주 3일 근무하는 파트타이머 → 주 6일 근무로 전환
→ 그 중, 우수인력을 선발하여 정규직으로 채용
스타벅스는 다른 기존의 커피샵들과 차별화 되는 고유한 분위기를 바탕으로 Starbucks Experience를 제공하는 것을 매장의 운영 目標(목표)로 내세우고 있는데, 사내훈련 program 통해 인적 자원을 개발함으로서 외부시…(To be continued )
다.
